네트워크 운영 및 유지 관리에서 직접 연결된 장치에 대해 핑 테스트가 실패하는 것은 흔하지만 골치 아픈 문제입니다. 초보자든 숙련된 엔지니어든 여러 단계를 거쳐 가능한 원인을 점검해야 하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 문제의 근본 원인을 신속하게 찾아 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 단계를 자세히 설명합니다. 이러한 방법은 가정 네트워크와 기업 환경 모두에 적용 가능하며 실용적입니다. 기본적인 점검부터 고급 점검까지 단계별로 이 문제를 해결해 나가겠습니다.
1. 물리적 연결 상태를 확인하여 신호가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
네트워크 통신의 기본은 물리적 연결입니다. 직접 연결 후 장치가 핑에 실패하는 경우, 가장 먼저 물리 계층이 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 다음은 그 단계입니다.
네트워크 케이블 연결을 확인하십시오.네트워크 케이블이 단단히 연결되어 있는지, 케이블 인터페이스가 헐거워지지 않았는지 확인하십시오. 다이렉트 케이블을 사용하는 경우, 케이블이 TIA/EIA-568-B 표준(공통 다이렉트 케이블 표준)을 준수하는지 확인하십시오. 구형 장치를 사용하는 경우, 일부 구형 장치는 자동 MDI/MDIX 전환을 지원하지 않으므로 회선을 교차 연결(TIA/EIA-568-A)해야 할 수 있습니다.
네트워크 케이블의 품질을 확인하세요:품질이 떨어지거나 길이가 너무 긴 네트워크 케이블은 신호 감쇠를 유발할 수 있습니다. 표준 네트워크 케이블 길이는 100미터 이내로 유지해야 합니다. 케이블이 너무 길거나 눈에 띄는 손상(예: 끊어짐 또는 눌림)이 있는 경우, 고품질 케이블로 교체하고 재테스트하는 것이 좋습니다.
기기 표시기를 관찰하십시오:대부분의 네트워크 장치(스위치, 라우터, 네트워크 카드 등)에는 링크 상태 표시등이 있습니다. 일반적으로 연결 후에는 표시등이 녹색 또는 주황색으로 켜지고, 데이터 전송 중에는 깜빡일 수 있습니다. 표시등이 켜지지 않으면 네트워크 케이블 문제, 인터페이스 손상 또는 장치 전원 불량일 수 있습니다.
테스트 포트:포트 손상 가능성을 배제하기 위해 네트워크 케이블을 장치의 다른 포트에 연결하십시오. 가능하다면 네트워크 케이블 테스터를 사용하여 네트워크 케이블의 연결 상태를 확인하고 각 전선 쌍이 올바르게 연결되었는지 확인하십시오.
물리적 연결은 네트워크 통신의 첫 번째 단계이며, 상위 수준의 원인을 조사하기 전에 이 계층에서 문제가 없는지 확인해야 합니다.
2. 장치의 STP 상태를 확인하여 포트가 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.
물리적 연결은 정상인데도 핑 테스트가 되지 않는다면, 장치의 링크 계층 프로토콜에 문제가 있을 수 있습니다. 흔한 원인 중 하나는 스패닝 트리 프로토콜(STP)입니다.
STP의 역할을 이해하십시오:STP(스패닝 트리 프로토콜)는 네트워크에서 루프가 발생하는 것을 방지하는 데 사용됩니다. 장치가 루프를 감지하면 STP는 특정 포트를 차단 상태로 만들어 데이터 전송을 차단합니다.
포트 상태 확인:장치의 CLI(명령줄 인터페이스) 또는 웹 관리 인터페이스에 로그인하여 포트가 "포워딩" 상태인지 확인하십시오. Cisco 스위치의 경우 `show spat-tree` 명령어를 사용하여 STP 상태를 확인할 수 있습니다. 포트가 "차단"으로 표시되면 STP가 해당 포트의 통신을 차단하고 있는 것입니다.
해결책:
STP를 일시적으로 비활성화합니다:테스트 환경에서는 STP를 일시적으로 비활성화할 수 있지만(예: no spath-tree vlan 1), 브로드캐스트 스톰이 발생할 수 있으므로 프로덕션 환경에서는 권장하지 않습니다.
PortFast를 활성화하세요:기기가 PortFast 기능을 지원하는 경우, 해당 포트에서 PortFast 기능을 활성화할 수 있습니다(예: spath-tree portfast 명령). 이렇게 하면 포트가 STP 수신 및 학습 단계를 건너뛰고 바로 포워딩 상태로 진입할 수 있습니다.
반복문 확인:STP 차단이 네트워크 루프로 인해 발생하는 경우, 네트워크 토폴로지를 추가로 확인하여 루프를 찾아 제거하십시오.
STP 문제는 기업 네트워크, 특히 여러 스위치가 있는 환경에서 흔히 발생합니다. 네트워크 규모가 작다면 이 단계를 건너뛸 수 있지만, STP 작동 방식을 이해하면 향후 문제 해결에 큰 도움이 될 수 있습니다.
3. ARP가 제대로 작동하는지 확인하여 MAC 주소가 올바르게 확인되는지 확인하십시오.
링크 계층이 정상이라면 네트워크 계층을 확인하십시오. Ping 명령은 ICMP 프로토콜을 사용하는데, 이 프로토콜은 먼저 ARP(주소 확인 프로토콜)를 통해 대상 IP 주소를 MAC 주소로 변환합니다. ARP 변환에 실패하면 Ping도 실패합니다.
ARP 테이블 확인: 대상 장치의 MAC 주소가 성공적으로 확인되었는지 확인하려면 장치의 ARP 테이블을 확인하십시오. 예를 들어 Windows에서는 명령 프롬프트를 열고 `arp-a`를 입력하여 ARP 캐시를 볼 수 있습니다. 대상 IP 주소에 해당하는 MAC 주소가 없으면 ARP 확인에 실패한 것입니다.
ARP 수동 테스트:ARP 요청을 수동으로 보내 보세요. 예를 들어, Windows에서는 ping 명령어를 사용하여 ARP 요청을 보낼 수 있고, Linux 시스템에서는 arping과 같은 도구를 직접 사용할 수 있습니다. ARP 요청에 대한 응답이 없다면 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.
방화벽 차단:일부 장치의 방화벽에서 ARP 요청이 차단될 수 있습니다. 대상 장치의 방화벽 설정을 확인하고 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 다시 시도하십시오.
IP 충돌:네트워크에서 IP 주소 충돌이 발생하면 ARP 확인이 실패할 수 있습니다. Wireshark와 같은 도구를 사용하여 패킷을 캡처하고 동일한 IP 주소에 응답하는 MAC 주소가 여러 개 있는지 확인하십시오.
해결책:
Arpcache를 삭제한 다음(Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) 다시 Ping을 실행해 보세요.
두 장치의 IP 주소가 동일한 서브넷에 속하고 서브넷 마스크가 동일한지 확인하십시오(자세한 내용은 다음 단계를 참조하십시오).
ARP 관련 문제는 네트워크 계층 구성과 밀접한 관련이 있는 경우가 많으며, 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 문제 해결에 인내심이 필요합니다.
4. 통신 인프라를 보장하기 위해 IP 주소 및 서브넷 구성을 확인하십시오.
핑 실패의 주요 원인은 네트워크 계층의 문제인 경우가 많습니다. IP 주소와 서브넷 설정이 잘못되면 장치 간 통신이 실패합니다. 다음은 해결 방법입니다.
IP 주소 확인:두 장치의 IP 주소가 동일한 서브넷에 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 장치 A의 IP 주소가 192.168.1.10이고 서브넷 마스크가 255.255.255.0이라고 가정해 보겠습니다. 장치 B의 IP 주소가 192.168.1.20이고 서브넷 마스크가 동일하다면, 두 IP 주소는 동일한 서브넷(192.168.1.0/24)에 속하므로 이론적으로 통신이 가능합니다. 만약 장치 B의 IP 주소가 192.168.2.20이라면, 동일한 서브넷에 속하지 않으므로 ping 테스트가 실패합니다.
서브넷 마스크를 확인하세요:서브넷 마스크가 일치하지 않으면 통신 오류가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 장치 A의 서브넷 마스크가 255.255.255.0이고 장치 B의 서브넷 마스크가 255.255.0.0인 경우, 두 장치가 서브넷 범위를 다르게 인식하여 통신에 문제가 발생할 수 있습니다. 두 장치의 서브넷 마스크가 동일한지 확인하십시오.
게이트웨이 설정을 확인하세요:직접 연결된 장치는 일반적으로 게이트웨이가 필요하지 않지만, 게이트웨이 설정이 잘못되면 패킷이 잘못된 주소로 전달될 수 있습니다. 두 장치 모두 게이트웨이가 '설정 안 함'으로 되어 있거나 올바른 주소를 가리키도록 설정되어 있는지 확인하십시오.
해결책:
두 장치가 동일한 서브넷에 있도록 IP 주소 또는 서브넷 마스크를 수정하십시오. 불필요한 게이트웨이 설정을 비활성화하거나 기본값(0.0.0.0)으로 설정하십시오.
IP 설정은 네트워크 통신의 핵심이므로 누락된 부분이 없는지 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
5. ICMP 패킷 송수신 내역을 확인하여 프로토콜이 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.
Ping 명령어는 ICMP(인터넷 제어 메시징 프로토콜)를 사용합니다. ICMP 패킷이 가로채지거나 비활성화된 경우 Ping은 성공하지 못합니다.
방화벽 규칙을 확인하세요:많은 장치에는 기본적으로 방화벽이 활성화되어 있으며, 이로 인해 ICMP 요청이 차단될 수 있습니다. 예를 들어 Windows에서는 "Windows Defender 방화벽" 설정을 확인하여 ICMPv4-In 규칙이 허용되어 있는지 확인하십시오. Linux 시스템에서는 iptables 규칙(iptables -L)을 확인하여 ICMP가 차단되지 않았는지 확인하십시오.
기기 정책을 확인하세요:일부 라우터 또는 스위치는 스캔을 방지하기 위해 ICMP 응답을 비활성화합니다. 장치 관리 화면에 로그인하여 ICMP가 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
패킷 캡처 분석:Wireshark와 같은 도구를 사용하거나마이링킹 네트워크 탭그리고Mylinking 네트워크 패킷 브로커ICMP 요청이 발생했는지, 그리고 응답이 있었는지 확인하기 위해 패킷을 캡처합니다. 요청은 발생했지만 응답이 없다면 대상 장치에 문제가 있을 수 있습니다. 요청이 전혀 발생하지 않았다면 로컬 컴퓨터에 문제가 있을 수 있습니다.
해결책:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) 명령어를 사용하여 Ping이 정상으로 돌아왔는지 확인합니다. 장치에서 ICMP 응답을 활성화합니다(예: Cisco 장치의 경우: ip icmp echo-reply).
ICMP 관련 문제는 보안 정책과 관련이 있는 경우가 많으며, 이는 보안과 연결성 사이의 절충을 필요로 합니다.
6. 패킷 형식이 올바른지 확인하여 프로토콜 스택에 이상이 없는지 확인합니다.
모든 것이 정상인데도 핑이 되지 않는다면, 패킷 형식이 올바른지 확인하기 위해 프로토콜 스택을 자세히 살펴봐야 할 수도 있습니다.
패킷 캡처 및 분석:
Wireshark를 사용하여 ICMP 패킷을 캡처하고 다음 사항을 확인하십시오.
- ICMP 요청의 유형과 코드가 올바릅니다(에코 요청은 유형 8, 코드 0이어야 합니다).
- 출발지 및 도착지 IP 주소가 올바른지 여부.
- 패킷이 전송 도중에 손실될 수 있는 비정상적인 TTL(Time to Live) 값이 있는지 여부.
MTU 설정을 확인하세요:최대 전송 단위(MTU) 설정이 일관되지 않으면 패킷 조각화가 실패할 수 있습니다. 기본 MTU는 1500바이트이지만 일부 장치는 더 작은 값으로 구성될 수 있습니다. Windows에서는 `ping-fl 1472 target IP` 명령어를 사용하여 조각화를 테스트하십시오. 샤딩 메시지가 표시되지만 '샤딩 안 함(DF)' 플래그가 설정되어 있으면 MTU가 일치하지 않는 것입니다.
해결책:
MTU 값을 조정하십시오(Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
두 장치의 MTU가 동일한지 확인하십시오.
프로토콜 스택 문제는 더욱 복잡하므로, 기본적인 조사가 성과가 없을 경우 심층 분석을 수행하는 것이 좋습니다.
7. 정보 수집 및 기술 지원 요청
위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 추가 정보를 수집하고 기술 지원을 요청해야 할 수 있습니다.
통나무:장치의 로그 정보(라우터/스위치의 시스템 로그, PC의 시스템 로그)를 수집하여 오류가 있는지 확인하십시오.
제조업체에 문의하십시오.해당 장치가 기업용 제품인 경우마이링크(네트워크 탭, 네트워크 패킷 브로커그리고인라인 바이패스Cisco(라우터/스위치), Huawei(라우터/스위치) 등의 제품을 사용하는 경우, 제조사의 기술 지원팀에 문의하여 자세한 점검 절차와 로그를 제공해 주시기 바랍니다.
커뮤니티 활용하기:자세한 네트워크 토폴로지 및 구성 정보를 제공하여 기술 포럼(예: Stack Overflow, Cisco 커뮤니티)에 질문을 올려 도움을 요청하십시오.
핑 테스트에 실패하는 네트워크 장치에 직접 연결하는 것은 간단해 보일 수 있지만, 실제로는 물리 계층, 링크 계층, 네트워크 계층, 심지어 프로토콜 스택에 이르기까지 여러 가지 문제가 복합적으로 작용할 수 있습니다. 대부분의 문제는 기초부터 고급까지 다음 7단계를 따르면 해결할 수 있습니다. 네트워크 케이블 점검, STP 설정 조정, ARP 확인, IP 구성 및 ICMP 정책 최적화 등 각 단계는 세심한 주의와 인내심을 요구합니다. 이 가이드가 인터넷 문제 해결 방법을 명확하게 제시하여 비슷한 문제를 마주했을 때 혼란스러워하지 않도록 도움이 되기를 바랍니다.
게시 시간: 2025년 5월 9일
